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Autoriza tus compras desde la App Cencosud Scotiabank

Con el nuevo Autorizador obtendrás un mejor control sobre tus transacciones para mayor comodidad, rapidez y seguridad

Cómo usar el Autorizador en la App Cencosud Scotiabank

¿Cómo activo el Autorizador?

Si aún no tienes la App, descárgala en App Store o Google Play desde este enlace.

Inicia sesión con tus datos, luego abre el menú y en la sección "Seguridad" selecciona la opción "Autorizador".

Sigue las instrucciones en pantalla. Deberás completar tu enrolamiento con biometría facial para poder utilizar el Autorizador.

En caso de que ya hayas hecho previamente tu enrolamiento no tendrás que realizar ningún paso adicional.

¿Cómo autorizo o rechazo mis transacciones?

En el sitio web del comercio en el que estés por pagar, selecciona Webpay como medio de pago e ingresa los datos de tu Tarjeta Cencosud Scotiabank.

Luego en la ventana de pago, ingresa tu Rut y Clave Web. Una vez completados, deberás dirigirte a tu App Cencosud Scotiabank.

Tendrás hasta 3 minutos para autorizar o rechazar la transacción. Si no haces nada durante ese tiempo, ésta se rechazará automáticamente.

Para autorizar, deberás autenticarte con tu huella o rostro. Si no tienes una de éstas activas, te pediremos una selfie para confirmar que eres tú quien autoriza la transacción.

Preguntas frecuentes

Te aclaramos todas las dudas acerca del nuevo Autorizador de tu App Cencosud Scotiabank

¿Qué es el Autorizador?

Es la nueva funcionalidad de la App Cencosud Scotiabank que te permite autorizar tus transacciones de forma segura y cómoda desde tu celular.

¿Debo descargar otra aplicación para usar el nuevo Autorizador?

El autorizador está integrado dentro de la App Cencosud Scotiabank, no necesitas descargar otra aplicación. Solo necesitas actualizar la App a la última versión para acceder a esta nueva función.

¿Debo ir a una sucursal para autorizar mis compras online?

No necesitas ir a una sucursal para autorizar tus compras online. Con el nuevo Autorizador, puedes aprobar todas tus transacciones desde la App en tu dispositivo seguro.

¿Cómo el nuevo Autorizador asegura mis compras?

Te pediremos siempre autenticación biométrica local y facial para confirmar que eres tú quien está realizando la transacción, y siempre desde tu dispositivo seguro.

¿En qué operaciones será obligatoria la aprobación o rechazo con el Autorizador?

Si ya lo tienes habilitado, todas las compras online en las que escojas a Webpay como método de pago deberán ser aprobadas o rechazadas con el Autorizador de tu App Cencosud Scotiabank.

A futuro, todas las compras y operaciones que realices con tu Tarjeta (Super Avance, Avance, cambios de clave, etc.) deberán ser autorizadas desde la App Cencosud Scotiabank.

¿Qué pasa si no apruebo una transacción a tiempo?

Si no apruebas una transacción en un plazo de 3 minutos, esta se cancelará automáticamente y tu compra quedará rechazada.

¿Qué hago si no quiero autorizar una transacción?

Si no deseas autorizar una transacción, puedes rechazarla fácilmente desde la App.

Rechaza la transacción:

Cuando recibas la notificación de la transacción en tu dispositivo seguro, abre la App Cencosud Scotiabank.
Selecciona la opción "Rechazar".
Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar el rechazo.

Bloquea tu tarjeta (opcional):

Si sospechas de una actividad fraudulenta, puedes bloquear tu tarjeta de inmediato para evitar más cargos no autorizados.
Accede al menú y en la sección 'Seguridad' selecciona la opción 'Bloqueo de Tarjeta'.
Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar el bloqueo. Podrás solicitar una nueva tarjeta desde tu App o en los Espacios Financieros a lo largo de todo Chile.

¿Qué debo hacer si cambio mi celular?

Por tu seguridad, no puedes tener más de un dispositivo enrolado en el nuevo Autorizador.

Si cambiaste tu celular, accede al menú y selecciona la opción "Ver Mis datos" para editar tu número telefónico. Deberás validar tus datos para poder verificar el nuevo dispositivo seguro.

¿Qué pasa si pierdo mi teléfono?

En caso de perder tu dispositivo seguro, podrás acceder desde otro dispositivo y activar el Autorizador desde allí. Tu teléfono anterior quedará inhabilitado automáticamente al registrar uno nuevo.

¿Qué debo hacer si tengo problemas para usar el Autorizador?

Contáctanos al 600 450 5000 para comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Recuerda que para habilitar el Autorizador deberás hacer tu enrolamiento biométrico facial de forma obligatoria, de lo contrario no podrás utilizarlo.