Preguntas Frecuentes

Acércate a cualquiera de los Espacios Financieros en Tiendas Cencosud (Paris, Jumbo, Easy, Johnson y Santa Isabel) para obtener tu Tarjeta Cencosud Scotiabank MasterCard, Tarjeta Cencosud Scotiabank Visa o Tarjeta Cencosud Scotiabank.

Si tienes Tarjeta Cencosud Scotiabank MasterCard o Tarjeta Cencosud Scotiabank Visa deberás obtener tu clave Pin Pass para comprar presencialmente en Tiendas Cencosud (Paris, Jumbo, Easy, Johnson y Santa Isabel) y en los más de 60.000 comercios asociados. Si deseas comprar a través de Internet deberás tener tu tarjeta y obtener tu clave web.

Si posees una Tarjeta Cencosud Scotiabank, para un uso más rápido y seguro obtén tu clave para compras en Tiendas Cencosud (Paris, Jumbo, Easy, Johnson y Santa Isabel), para también poder utilizarla en todas las bencineras Copec. Para el resto de los comercios asociados deberás presentar tu tarjeta y cédula de identidad.

Tienes que acercarte a los Espacios Financieros con tu carnet de identidad y los datos de la persona que será adicional (Nombre, Rut y Fecha de Nacimiento). El único requisito es que el adicional tenga 16 años cumplidos.

Esta información la podrás encontrar a través de distintos canales, utiliza el que más te acomode:

• En el sitio web accediendo con tu clave, en la opción Saldo y Últimos Movimientos.
• En cualquier Terminal de Auto Consulta (TAC) presente en Tiendas Cencosud (Paris, Jumbo, Easy, Johnson y Santa Isabel).
• Llamando al 600 450 5000 (Teléfono Fijo) o 22428 0000 (Celulares) de lunes a domingo de 08 a 23 hrs, los 365 días del año, incluyendo los días festivos.

Si tu tarjeta ha sufrido desgaste del plástico o banda magnética, cámbiala por una nueva. Acércate a cualquiera de los Espacios Financieros con tu cédula de identidad e inmediatamente te entregaremos tu nueva tarjeta, que podrás usar al instante.

El monto a pagar lo encontrarás en tu Estado de Cuenta el cual lo puedes obtener a través de distintos canales, utiliza el que más te acomode:

• Al acceder con tu clave en el sitio web, debes seleccionar la opción Información de Tarjeta y podrás pagar tu Estado de Cuenta en el mismo momento pinchando la viñeta de Pago en Línea a través de la opción Servipag con cargo a la cuenta de tu banco.
• En cualquier Terminal de Auto Consulta (TAC) presente en nuestras Tiendas Cencosud (Paris, Jumbo, Easy, Johnson y Santa Isabel).
• Llamando al 600 450 5000 (Teléfono Fijo) o 22428 0000 (Celulares) de lunes a domingo de 08 a 23 hrs, los 365 días del año, incluyendo los días festivos, puedes solicitar el envío de tu Estado de Cuenta por mail.

Si quieres pagar anticipadamente una o más compras en cuotas, puedes llamar al 600 450 5000 (Teléfono Fijo) o 22428 0000 (Celulares) de lunes a domingo de 08 a 23 hrs, los 365 días del año, incluyendo los días festivos, para que te indiquen claramente el monto que debes cancelar.

Las compras realizadas con tu Tarjeta Cencosud Scotiabank vienen detalladas en tu Estado de Cuenta mensual, lo puedes obtener a través de distintos canales, utiliza el que más te acomode:

• Al acceder con tu clave en el sitio web, debes seleccionar la opción Información de Tarjeta y podrás pagar tu Estado de Cuenta en el mismo momento pinchando la viñeta de Pago en Línea a través de la opción Servipag con cargo a la cuenta de tu banco.
• En cualquier Terminal de Auto Consulta presente en Tiendas Cencosud (Paris, Jumbo, Easy, Johnson y Santa Isabel).
• Llamando al 600 450 5000 (Teléfono Fijo) o 22428 0000 (Celulares) de lunes a domingo de 08 a 23 hrs, los 365 días del año, incluyendo los días festivos.

Debes dar aviso inmediatamente en cualquiera de las opciones que tenemos a tu disposición:

• Para Emergencias de Tarjeta de Crédito (Bloqueos) comunícate al 800 374 500 las 24 Hrs del día.
• Llamar al 600 450 5000 (Teléfono Fijo) o 22428 0000 (Celulares) de lunes a domingo de 08 a 23 hrs, los 365 días del año, incluyendo los días festivos.
• En el sitio web www.tarjetacencosud.cl en la opción Bloqueo de Tarjeta accediendo con tu clave.
• En los Terminales de Auto Consulta (TAC).
• En los Espacios Financieros.

Desde que la tarjeta queda bloqueada, no serás responsable por eventuales compras y/o usos que terceros puedan haber hecho con ésta.
Para solicitar un nuevo plástico, te puedes acercar a cualquiera de los Espacios Financieros.

• En Tiendas Cencosud (Paris, Jumbo, Easy, Johnson y Santa Isabel), puedes pagar tus cuentas con efectivo o cheque.
• En el sitio web www.tarjetacencosud.cl, puedes pagar a través de Servipag con cargo a tu cuenta bancaria. Este servicio está disponible solo para Banco Santander adheridos a Servipag.

Para aumentar tu línea de crédito, debes acercarte personalmente a cualquiera de los Espacios Financieros.
Te recordamos que la línea de crédito se asigna en función de una evaluación crediticia, donde el cliente debe acreditar renta.

Los contratos y condiciones de la Tarjeta Cencosud Scotiabank y Tarjeta de Crédito Universal se encuentran en la página de inicio del sitio web, y así podrás conocer todos los detalles de estas.

Con la Tarjeta Cencosud Scotiabank puedes comprar y aprovechar todas las promociones y descuentos en todas las Tiendas Cencosud como Paris, Jumbo, Easy, Johnson y Santa Isabel, y con la Tarjeta Cencosud Scotiabank MasterCard o Tarjeta Cencosud Scotiabank Visa puedes comprar además en todos los comercios asociados a Transbank.

En todas las Tiendas Cencosud como Paris, Jumbo, Easy, Johnson y Santa Isabel, y en más de 60.000 comercios asociados.